کاربران عزیز لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه با دقت مطالعه فرمایید: فروشگاه موبایل جاهد همواره در نظر داشته تا همان طور که پیش از خرید همراه شماست پس از آن نیز شمارا یاری کند تا در شرایط مطلوب خریدی مطمئن و آسوده انجام داده و تمام انتظارات شما نیز برآورده شود. همه ی ما آگاهیم که همانطور که ممکن است پیش از خرید سوالاتی برای مشتریان عزیز وجود داشته باشد، پس از آن نیز سوالاتی ذهن خریدار را درگیر به خود خواهد کرد. مشتریان محترم پس از خرید بی شک نیاز به راهنمایی و پشتیبانی خواهند داشت که برای حل این مسئله فروشگاه بخشی کامل را برای رفاه حال شما عزیزان در نظر گرفته است . با توجه به گستردگی و افزایش روز افزون کالاهای ارائه شده در بخش های مختلف وب سایت ؛ تمامی محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند و دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا باشند. البته لازم به ذکر است اقلامی که به عنوان هدیه از طرف ما همراه سفارش بوده و در فاکتور مبلغ صفر ریال درج شده‌اند،مشمول گارانتی بازگشت نیستند ولی از گارانتی سلامت فیزیکی برخوردار می باشند. همچنین اقلام مصرفی مثل محافظ صفحه نمایش از این قاعده مستثنی هستند و فقط شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالاست . استفاده از ضمانت یا گارانتی چه شرایطی دارد؟ اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد . اشکال و ایراد فنی باید حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا، به فروشگاه موبایل جاهد اطلاع داده شود. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت استفاده،نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود. در صورت مخدوش بودن کالا یا حتی بسته بندی، کم بودن اقلام داخل بسته بندی یا نبود آن ها، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال کالای شما نمی پذیرد . استفاده از گارانتی تنها در صورتی امکان پذیر است که محصول در کارتن یا جعبه اصلی آن با تمام اقلام و بدون تغییر ظاهری بعلاوه فاکتور خرید به مسترکالا بازگردانده شود . نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از گارانتی را از بین خواهد برد . ضمانت بازگشت اشکال ها و مورد های فنی و ظاهری (شکستگی،خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود،را شامل نمی شود.استفاده نادرست پس از دریافت کالا مواردی مانند:حمل و نقل و جابجایی،نصب و راه اندازی،تنظیمات،کاربرد غیر معمول،نگهداری و استفاده ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا(قید شده در دفترچه کالا)را شامل می شود . در صورت هرگونه تغییر اعم از کمبود اقلام، کثیف بودن کالا، تغییر در ظاهر و... محصول شامل هیچ سرویسی نخواهد شد . کالا پس از تایید کارشناسان به واحد گارانتی موبایل جاهد ارجاع داده خواهد شد. در صورتی که تشخیص کارشناسان واحد پس از فروش هرگونه استفاده نادرست یا آسیب از طرف کاربر، مغایرت کالا و... باشد، کالا شامل هیچگونه گارانتی نخواهد شد و با دریافت هزینه ارسال کالا به کاربر ارجاع داده خواهد شد . نکته: اقلامی مثل محافظ صفحه نمایش، محافظ لنز و دیگر اقلام مصرفی فقط شامل ضمانت سلامت فیزیکی تا زمان رسیدن به مشتری بوده و هرگونه آسیب پس از آن شامل گارانتی مجموعه موبایل جاهد نخواهد شد . اقلامی مثل ساعت های هوشمند، عینک، هندزفری، اقلام مصرفی و دیگر لوازمی که دارای پلمپ شرکتی بوده یا هندزفری ها (به علت مسائل بهداشتی) فقط ضمانت اصالت و سلامت کالا دارند و امکان بازگردانی آن ها به علت عدم رضایت وجود ندارد . گارانتی گوشی های آکبند و محصولات شامل گارانتی شرکتی ، مربوط به شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال محصولات با گارانتی شرکتی ندارد.